Global Serwis - profesjonalny serwis komputerowy

Nie ładuje się system operacyjny

Najszybszym sprawdzeniem jest włożenie płyty z windowsem i zainstalowaniem go na nowo.
Jeżeli problem będzie dalej się powtarzał wtedy wiemy, że musimy szukać głębiej.
Najlepiej skontaktować się z naszym serwisem, nasi eksperci na pewno będą w stanie pomóc w taki sposób byś nie musiał się ruszać z domu czy też z pracy do serwisu, natomiast jeżeli problem będzie głębszy zdiagnozujemy go i skontaktujemy się z Tobą i przedstawimy Ci gotową ekspertyzę co jest uszkodzone.


• Uszkodzony system operacyjny
W tym przypadku wystarczy za pomocą nośnika danych (płyty lub pendrive'a) naprawić system operacyjny lub zainstalować go na nowo.


• Wirusy na komputerze
Wirusy komputerowe to złośliwe oprogramowanie wykorzystujące do swojego działania system operacyjny, aplikacje oraz zachowanie użytkownika komputera. Najczęstszym powodem pojawienia się wirusa jest brak antywirusa. Jeżeli to wirus spowodował niezałączanie się systemu konieczne będzie sformatowanie dysku oraz po instalacji systemu niezwłoczne zaopatrzenie się w antywirusa, aby uniknąć tego problemu w przyszłości.


• Zabrudzenie laptopa pomiędzy radiatorem a wentylatorem
Niemal zawsze radiator zamocowany na procesorze i karcie graficznej jest wyposażony w wentylator, w przypadku gdy jego łopatki są brudne ich wydajność maleje i wentylator staje się dużo głośniejszy, z kolei gdy są bardzo brudne, mogą się zatrzymać w efekcie doprowadzając do uszkodzenia komputera. Zabrudzony wentylator wpycha kurz w drobne szczeliny radiatora, co skutecznie blokuje odprowadzanie ciepła.


• Zaschnięta pasta na procesorze
Pasta termoprzewodząca to substancja znajdująca się między procesorem a radiatorem, jej zadaniem jest odprowadzanie ciepła. W przypadku zaschniętej pasty ciepło nie jest odprowadzane, w skutek czego procesor bardzo szybko się przegrzewa.


• Uszkodzenie dysku
Możliwe, że system nie ładuje się z powodu fizycznego uszkodzenia dysku. W takim przypadku zalecana jest wymiana dysku.

Bateria nie jest ładowana

• Uszkodzona bateria
Bateria po pewnym czasie traci swoją żywotność, ogniwa się wyczerpują przez co podtrzymuje coraz krócej napięcie. W naszym serwisie posiadamy wiele baterii do wszelakich modeli laptopów, gdy okaże się, że w twoim notebooku jest nietypowa bateria jesteśmy w stanie sprowadzić baterię ze wschodu gdzie mamy swoich dostawców.


• Uszkodzony zasilacz
Bardzo często przyczyną nie ładowania baterii czy też nie podtrzymywania napięcia jest uszkodzenie zasilacza, który nie ładuje, bądź ładuje za słabo.


• Uszkodzone gniazdo zasilania
Także gniazdo może być uszkodzone i nie wysyła napięcia przekazywanego z zasilacza.
W gnieździe często uszkadza się środkowy bolec, na który warto zwrócić uwagę, bądź też gniazdo może być wyekspalatowane, wtedy możemy spotkać się z pojęciem „zmęczenie materiału”.


• Uszkodzone układy zasilania na płycie głównej
Uszkodzone mogą być również układy zasilania które mieszczą się płycie głównej, układy te odpowiadają za przesyłanie napięcia na płycie po czym przekazują na baterię.
Układy te pewnym czasie mogą się wypalić, bądź stać się „zimne”.

Brak podświetlenia matrycy

Brak podświetlenia matrycy oznacza, że praca na laptopie staje się bardzo utrudniona lub wręcz niemożliwa. Bez podświetlenia neonówką / diodami LED nasz wyświetlacz ciekłokrystaliczny nie jest w stanie zaprezentować obrazu. Mimo, że pod światło możemy zaobserwować zmieniające się obrazy, niestety patrząc na wprost niczego nie zobaczymy.
Przyczyną tego stanu rzeczy mogą być:


• Brak zasilania inwertera
Przerwa w dopływie prądu do przetwornicy napięcia, jaką jest inwerter. O ile za usterkę odpowiedzialne są wypalone / zdefektowane układy pasywne, serwisowanie ogranicza się do ich wymiany. Problemem są przerwane ścieżki wewnątrz laminatu (np. na skutek upadku). Wtedy naprawa jest bardzo kłopotliwa i trwa stosunkowo długo. Na szczęście przypadek ten występuje najrzadziej (mniej niż 1% uszkodzeń).


• Uszkodzenie inwertera
Uszkodzeniu ulegają zwojnica oraz układy MOSFET. Złe rozprowadzenie napięcia (uszkodzenie bramki logicznej) powoduje zwarcie, a w efekcie brak zasilania źródła światła. Możliwa naprawa (w przypadku nietypowych inwerterów jest to jedyna opcja) lub wymiana modułu inwertera.


• Uszkodzenie kabli zasilających neonówkę
W niektórych typach laptopów złe rozmieszczenie kabelków powoduje ich wyrobienie, przerwy lub przerwanie.


• Zużycie świetlówki
Obraz początkowo staje się różowy (do złudzenia przypomina uszkodzenie grafiki), następnie przygasa, świetlówka zapala się na moment po czym gaśnie, etc.

Utrata danych z nośnika

Utrata danych to często niedopuszczalna sytuacja zarówno w życiu firmy jak i w życiu przeciętnego użytkownika. Gromadzony latami zbór zdjęć, kompletowana baza klientów, zbiór materiałów do pracy, książki, artykuły. Często bezcenne dane, których utrata wiąże się z odtworzeniem trudów związanych z ich zdobyciem, lub co gorsza utratą części dokumentacji wspomnień, których nic nie może zastąpić. Nieważne, na jakim nośniku przenosimy dane. Zawsze może nadejść moment, w którym zetkniemy się z koniecznością walki o owe informacje, ponieważ nośnik lub magazyn danych nie potrafi ich odtworzyć.
Kilka porad, jeżeli trafili Państwo na tę witrynę jeszcze przed, lub zaraz po uszkodzeniu nośnika.
Kroki, które należy podjąć:


• Przeanalizuj jak ważne dane posiadasz
"Kolega kolegi" czy profesionalny DataLab
Ma to związek z zaplanowaniem prac mających na celu odzyskanie informacji. Jeżeli na dysku masz system lub kilka plików mp3, które swobodnie możesz odtworzyć pobierając na nowo z Internetu, możesz spróbować własnych sił, lub poprosić „kolegę kolegi”, żeby spróbował odzyskać coś z zawartości.
Jeżeli posiadasz krytyczne dane, na których utratę nie może sobie pozwolić przedsiębiorstwo lub na nośniku znajdują się wspomnienia gromadzone latami, rozważ skorzystanie z profesjonalnych usług świadczonych przez Data Laby na terenie całego kraju.


• Nie wpadaj w panikę
-Działaj rozważnie i podejmuj tylko przemyślane decyzje.

-Zabezpiecz nośnik - odłącz go od komputera (dysk twardy) lub odłóż w bezpieczne miejsce (pen drive, płyta CD)

-Ustal co i gdzie przechowywałeś, stwórz jak najdokłądniejszą listę tego, co chcesz odzyskać. Najważniejsze to ustalić formaty plików lub przynajmniej treści, na których nam zależy. Określając, czy chodzi nam o zdjęcia, filmy wideo, bazy danych, dokumenty (doc, docx, xls, PDF i inne), ułatwiamy pracę Data Labu. Ponadto, jeżeli problem naszego nośnika wiąże się z uszkodzeniem fizycznym, mniej "męczymy" już i tak wysłużone mechanizmy, a tym samym zwiększamy swoje szanse na odzyskanie utraconych treści. W niektórych przypadkach degradacja logiczna nośnika sprawia, iż w żadnym procesie nie można odtworzyć pełnych nazw plików, jedynie posługując się tzw. "sygnaturami" jesteśmy w stanie odzyskać zasoby po ich rozszerzeniach.

-Nie próbuj działań na własną rękę - jeśli uszkodzenie fizyczne blokuje dostęp do Twoich plików, wszelkie działania wiążą się z realnym ryzykiem trwałego i nieodwracalnego uszkodzenia. Przykładowo uszkodzona głowica spowoduje zarysowanie talerzy dysku twardego, przepięcie w pendrive bezpowrotnie uszkodzi moduły pamięci etc.

-Skonsultuj sprawę z ekpertem - jeśli Twoje dane mają być odzyskane, kontaktując się z profesjonalnym Data Labem zwiększysz szanse na ich rekonstrukcję. Twój przypadek z pewnością miał już miejsce. Fachowiec oceni czas i koszt odzyskania informacji a także podpowie, co można zrobić, by bezpiecznie dostarczyć mu nośnik.

Matryca nie wyświetla obrazu

Brak wyświetlanego obrazu na matrycy LCD laptopa jest częstym problemem, z którym zwracają się nasi klienci. Zazwyczaj o ile matryca nie została uszkodzona fizycznie (rozbicie, zgniecenie lub rozlanie) nie jest to spowodowane uszkodzeniem samego wyświetlacza.


• Uszkodzenie tasiemki łączącej płytę z matrycą
Początkowo mrugający ekran staje się niewyraźny lub zupełnie nieczytelny, aż finalnie ekran nie załącza się.
Ze względu na silne zaizolowanie przewodów matrycy nie jest możliwa naprawa (lutowanie, przedłużanie, spawanie) kabli, należy więc wymienić cały przewód łączący płytę z matrycą. Problem stanowią jedynie laptopy MSI, szczególnie seria „maluchów” MSI Wind, do których producent nie zapewnia wsparcia serwisowego, a używanych części ze względu na stosunkowo niedawną datę premiery, ciągle brakuje.


• Uszkodzenie karty graficznej
Jeżeli laptop załącza się, dysk pracuje, słychać finalnie, że Windows jest ładowany, lecz na wyświetlaczu nie pojawia się obraz, możliwe jest uszkodzenie układu graficznego (karta graficzna łączona w technologii BGA). Trudne w diagnozie choć dość popularne zdarzenie.


• Uszkodzenie Inwertera
Możliwe, że matryca wyświetla obraz, jednak z powodu braku podświetlenia nie jest on wyświetlany. Matrycę należy ustawić pod kątem do źródła światła, aby zaobserwować, czy rzeczywiście problemem jest brak obrazu.


• Moduł podświetlenia na płycie głównej
Część elektroniczna regulująca jasność i inne właściwości wyświetlanego obrazu.


• Uszkodzenie innych układów elektronicznych
Brak właściwej oporności, przepływu sygnału etc. może zakłócić właściwą projekcję obrazu z karty graficznej.

Płyty główne - najczęstsze problemy

• Co to jest płyta główna i jak działa?
Jest to niezbędna część urządzenia (komputera), na której są zamontowane najważniejsze elementy urządzenia, umożliwia komunikację wszystkim pozostałym komponentom oraz modułom. Komunikacja urządzeń zainstalowanych na płycie głównej jest możliwa dzięki mostkowi pólnocnemu (North Bridge) oraz południowemu (South Bridge) lub zintegrowanemu układowi MCP.


• Częste uszkodzenia
Chipset graficzny - najbardziej podatny na uszkodzenia, często się przegrzewa przez co ulega defektom. Zdarza się również, że pierwsza wersja (rewizja z ang. revision) wyprodukowana przez producenta posiada wadę, która prędzej czy później spowoduje problemy z wyświetlaniem obrazu.

Układ graficzny i mostek
najczęstsze przyczyny uszkodzenia płyty głównej.

Najczęstsze objawy uszkodzenia układu graficznego:
pojawiające się na matrycy artefakty ("krzaki" na matrycy),
laptop działa, kontrolki się świecą lecz nie ma podświetlenia/obrazu na matrycy,
laptop przegrzewa się, po czym wyłącza.


• Naprawa
Posiadamy sprzęt, który umożliwia wymianę lub regenerację układów BGA, uBGA czy SMD montowanych w technologii SMT (montaż powierzchniowy). Radzimy sobie także z tradycyjnymi układami montowanymi w technologii PTH/THT (montaż przewlekany).
Sprzęt umożliwiający serwis płyty głównej pozwala nam naprawić Twojego laptopa na miejscu, bez konieczności korzystania z pomocy serwisów zewnętrznych.
Sami obsługujemy również inne serwisy, które w trosce o jakość wykonywanych usług, powierzają nam prace serwisowe.
Podczas naprawy płyty głównej pozostawiamy Ci wybór czy mamy wykonywać Reballing (regeneracja/naprawa), czy też wymieniać cały układ graficzny (chip).
Wiele nowych chipów posiadamy na miejscu. Pozostałe sprowadzamy z zaufanych hurtowni, oferujących NOWE, a nie „odklejane” z innych płyt układy.
Liczne kontakty handlowe sprawiają, że nawet jeśli chip w Twoim laptopie jest nietypowy sprowadzimy go z Azji lub innego kraju, w którym będzie dostępny.

Laptop się przegrzewa

Konserwację, czyszczenie laptopa wykonuje się profilaktycznie. Jednakże większość klientów ignoruje ten fakt i zgłasza się do nas dopiero, gdy laptop się nagrzewa znacznie lub przegrzewa.
Układ który jest zabrudzony i nie może wydmuchać powietrza sprawia, iż komputer może się zawieszać, restartować czy też wyłączać.


• Działania prewencyjne / Naprawa usterki
Najbardziej podatnym na uszkodzenie komponentem jest wentylator - trzeba zwrócić uwagę czy się kręci, bądź tez jak głośno pracuje. W przypadku złej pracy, czy też zaprzestania działania, trzeba niezwłocznie udać się do serwisu. Nasi serwisanci wykonają czyszczenie oraz konserwację notebooka. Aby laptop działał poprawnie należy go rozłożyć i wyczyścić każdą część, a szczególną uwagę zwrócić na radiator oraz wentylator, który trzeba gruntownie przeczyścić i wydmuchać , nasmarować, a następnie sprawdzić jego zasilanie.

Może się jednak zdarzyć iż czyszczenie i konserwacja nie doprowadzi do cichej i równej pracy wentylatora, należy wówczas wymienić cały układ chłodzenia.

Podczas czyszczenia laptopa nakładamy również nową pastę termoprzewodzącą na procesor. Stara pasta jest zazwyczaj wyschnięta i tracąc swoje właściwości (bardzo niewielu producentów stosuje drogie pasty o wysokiej zawartości metali szlachetnych jak srebro) działa jak izolator, a nie przewodnik.


• Nie wpadaj w panikę
Działaj rozważnie i podejmuj tylko przemyślane decyzje.

Laptop nie włącza się

Któregoś dnia otwierasz jak zwykle Twojego laptopa, jednakże nie potrafisz go uruchomić. Przyczyn może być wiele. Najpierw należy upewnić się, czy notebook jest odpowiednio zasilany. Przyczyną niewłaściwego reagowania może być bowiem uszkodzenie zasilacza (ładowarki). Mając do dyspozycji miernik, w łatwy sposób możemy zaobserwować, czy na wtyczce (wyjściu) jest prąd, sprawdzić natężenie i stabilność napięcia. W kolejnym kroku możemy skontrolować, w jaki sposób reaguje notebook na podłączony, działający prawidłowo zasilacz. Czy lampki zasilania świecą się stale, czy bateria ładuje się jak zawsze. Brak świecenia diod związanych z napięciem może oznaczać kilka problemów, z których każdy trzeba wyeliminować.


• Uszkodzenie fizyczne gniazda zasilania
Oderwało się od laminatu (mocowania), bolec napięcia został wyłamany, wyrobiło się na skutek częstego użytkowania etc.
Rozwiązanie: Lutowanie/wymiana gniazda zasilania. Wymagane narzędzia: lutownica kolbowa przystosowana do lutowania bezołowiowego, rozlutownica pistoletowa, cyna bezołowiowa, preheater (podgrzewacz) zapobiegający wypatrzeniu laminatu, gniazdo zasilania zgodne z typem użytym przez producenta.


• Spalenie bezpiecznika układu zasilania na płycie głównej laptopa (zasilacz osadzony na PCB)
Rozwiązanie: stosunkowo łatwe w zdiagnozowaniu uszkodzenie. Wymiana bezpiecznika wymaga użycia: preheatera, termopencety, lutownicy kolbowej zgodnej ze standardem NoPb, nowego bezpiecznika o parametrach zgodnych z zaleceniami producenta.


• Uszkodzenie układów logicznych zasilacza płyty głównej
Komponenty najczęściej powierzchniowo umieszczane na laminacie. Tzw. bramki logiczne, sterujące napięciami – kierujące prąd do kolejnych układów. Kluczowe w trakcie pracy płyty.


• Uszkodzenie układów pasywnych zabezpieczających obwody – np. diody.
Ich uszkodzenie powoduje zwarcie. Może prowadzić do dalszych uszkodzeń, wypalając wrażliwe elementy.


• Uszkodzenie ogniwa baterii lub sterowania zasilaniem baterii
Częsta przyczyna zwarć uniemożliwiających pracę laptopa. Niekiedy przyczyniają się do niego zaśniedziałe styki. W przypadku laptopów Dell symptomem jest pulsująca dioda ładowania baterii (czasami w sekwencjach zależnych od uszkodzenia).


• Uszkodzenie ścieżek łączących obszary płyty głównej
Najtrudniejsze w serwisowaniu uszkodzenie polegające na usunięciu mikropęknięć lub wypaleń ścieżek osadzonych w laminacie. Ze względu na ogromną miniaturyzację i wielowarstwowość zastosowanych przez producenta płyt PCB (jedna płyta główna w swoim przekroju posiadać może nawet 12 poziomów połączeń!) naprawom towarzyszy najwyższy stopień zaawansowania, a konieczność użycia precyzyjnych przyrządów sprawia, iż naprawy są bardzo kosztowne i opłacalne jedynie w przypadku bardzo zaawansowanych urządzeń, do których naprawy niemożliwe jest użycie części zamiennej.
Wykluczenie powyższych usterek pozwala stwierdzić, że problem nieuruchamiającego się laptopa nie dotyczy kwestii zasilania układów. Pozostaje wówczas poszukiwanie odpowiedzialnego elementu. Niekiedy pomaga użycie kart diagnostycznych (w przypadku starszych laptopów, w których sekwencja startu zezwalała na jednoczesną komunikację z elementami komputera i ustalenie przyczyny problemu na podstawie kodu błędu). Niestety w przypadku gnającej do przodu Elektroniki producenci kart diagnostycznych nie nadążają z ich programowaniem. Pozostaje wtedy jedynie zdanie się na doświadczenie. Powtarzające się przypadki ułatwiają pracę wykwalifikowanej kadrze. W większości przypadków posiadamy zamienne układy scalone, gotowe do zamontowania na uszkodzonej płycie.
Wszystkie prace techniczne związane z montażem i modyfikacją układów w płytach PCB są przeprowadzane zgodnie z zaleceniami normy IPC.
Używany sprzęt gwarantuje, iż płyty główne po naszej ingerencji są zgodne ze specyfikacją techniczną producenta.
Pozostają przypadki nie związane z elektroniką, wymagające użycia części na tzw. „podmianę”. Są to wszelkiego rodzaju uszkodzenia włączników, paneli dotykowych, tasiemek połączeniowych pomiędzy panelem i płytą, uszkodzenia gniazd łączących i inne drobne, aczkolwiek uciążliwe w diagnozie usterki.
Ze względu na złożoność możliwych uszkodzeń, przygotowanie do serwisowania zajmuje znacznie więcej czasu niż samo wykonanie naprawy.